Términos del servicio

Última actualización: 7 de noviembre de 2025

1. Quiénes somos y alcance

Este sitio web y la tienda online son operados por The Matchary (“nosotros”, “nuestro”). Al acceder al sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones (los “Términos”), junto con las políticas vinculadas (Privacidad, Envíos, Devoluciones/Desistimiento, Cookies).

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de e-commerce.

2. Aceptación de los Términos

El uso del sitio y/o la compra de productos implica la aceptación íntegra de estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio. Podremos actualizar los Términos en cualquier momento publicando una nueva versión; el uso continuado del sitio tras los cambios implica su aceptación.

3. Condiciones de la tienda online

Declaras que tienes mayoría de edad conforme a tu jurisdicción o cuentas con autorización válida. No puedes usar el sitio para fines ilícitos ni vulnerar derechos de terceros. Queda prohibido introducir malware, virus o código dañino.

4. Información del sitio

Aunque trabajamos para mantener la información precisa y actualizada, el contenido puede contener erratas o información histórica. Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar o retirar contenido sin previo aviso.

5. Precios, disponibilidad y modificaciones

Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Podemos modificar o interrumpir el Servicio (total o parcialmente) en cualquier momento. No seremos responsables frente a ti ni frente a terceros por dichas modificaciones.

6. Productos y colores

Determinados productos pueden estar disponibles solo online y en cantidades limitadas. Hemos procurado mostrar colores e imágenes con la mayor fidelidad posible, sin garantizar que tu pantalla los reproduzca exactamente.

7. Pedidos, facturación y cancelaciones

Podemos rechazar, limitar o cancelar pedidos por persona, cuenta, método de pago, dirección de envío/facturación o por razones antifraude. Si hay cambios o cancelaciones, intentaremos notificarlo por email y/o teléfono.
Te comprometes a facilitar datos de compra exactos y actualizados (email, dirección, método de pago) para completar transacciones y comunicaciones.

8. Envíos y entregas

Las condiciones de envío (plazos, costes, zonas y umbrales de envío gratuito) se detallan en Envíos y entregas de nuestra web. Las entregas se realizan a través de transportistas externos y pueden estar sujetas a retrasos ajenos a The Matchary.

9. Devoluciones, cambios y desistimiento

Consulta nuestra Política de reembolso y el Derecho de desistimiento (UE, 14 días). Los procedimientos, plazos y requisitos (estado del producto, embalaje, comprobante de compra) están descritos allí. Algunos artículos (p. ej., alimentación abierta, tarjetas regalo, artículos en oferta) pueden no ser retornables; lo indicamos en la política correspondiente.

10. Herramientas e integraciones de terceros

Podemos darte acceso a herramientas de terceros ofrecidas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías. Su uso corre por tu cuenta, y estás de acuerdo en revisar los términos del tercero antes de utilizarlas. En el futuro podemos lanzar nuevas funciones/servicios también sujetos a estos Términos.

11. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a webs de terceros. No controlamos su contenido ni prácticas y no asumimos responsabilidad por información, productos o servicios de terceros. Revisa siempre sus políticas antes de operar en ellos.

12. Comentarios y contenido de usuarios

Si nos envías ideas, reseñas o comentarios (“Comentarios”), nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y transferible para usar, editar, publicar y distribuir ese contenido en cualquier medio, sin obligación de confidencialidad ni compensación. Garantizas que tus Comentarios no infringen derechos de terceros ni contienen contenido ilícito o dañino. Podemos moderar o eliminar contenido a nuestra discreción.

13. Datos personales y privacidad

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad. Al usar la tienda, aceptas dichas prácticas. Shopify también podrá tratar datos como responsable independiente para sus fines de plataforma; consulta su política y portal de privacidad.

14. Errores e inexactitudes

Ocasionalmente puede haber errores tipográficos o inexactitudes (descripciones, precios, promos, gastos de envío, tiempos de tránsito, disponibilidad). Nos reservamos el derecho a corregir y actualizar información o cancelar pedidos afectados, incluso tras haber sido enviados, conforme a la ley aplicable.

15. Usos prohibidos

Además de lo anterior, queda prohibido usar el sitio para: (a) fines ilícitos; (b) vulnerar normativa aplicable; (c) infringir propiedad intelectual; (d) acosar o discriminar; (e) difundir información falsa; (f) cargar virus o código malicioso; (g) rastrear o recolectar datos personales sin base legítima; (h) spam, phishing u otras prácticas abusivas; (i) eludir medidas de seguridad.

16. Exclusión de garantías

El Servicio y todos los productos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas (incluidas garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción), en la medida permitida por la ley.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida legalmente permitida, The Matchary, sus directivos, empleados, agentes y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes (incluida pérdida de beneficios, datos o ahorros), derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio o productos. En todo caso, nuestra responsabilidad total se limitará al importe efectivamente pagado por el producto/servicio objeto de la reclamación.

18. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a The Matchary y a sus afiliados frente a reclamaciones, daños, costes y honorarios (incluidos abogados) derivados del incumplimiento de estos Términos o de la infracción de derechos de terceros.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición se considera nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida y el resto de cláusulas seguirán plenamente vigentes.

20. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al sitio si incumples estos Términos. Las obligaciones devengadas con anterioridad a la terminación sobreviven a la misma.

21. Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con las políticas incorporadas por referencia (Privacidad, Envíos, Devoluciones, Cookies), constituyen el acuerdo completo entre tú y The Matchary y sustituyen cualquier acuerdo previo.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española. Con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España), salvo normas imperativas de protección de consumidores que dispongan lo contrario.

23. Cambios en los Términos

Puedes consultar la versión vigente en esta página. Publicaremos actualizaciones con la fecha de última modificación. El uso continuado del sitio tras los cambios implica su aceptación.

24. Contacto

Dudas sobre estos Términos o sobre tu pedido, puedes escribirnos desde el formulario que encontrarás en la pestaña “Contáctanos”.